|
根據(jù)《共享軟件注冊協(xié)議》之 4.2 條款，當用戶劃款成功七個工作日之后，軟件開發(fā)者仍然沒有向用戶提供相應服務，用戶可以直接向本站要求索回全部注冊款，退款費用由本站支付。未向用戶提供相應服務，是指作者沒有在用戶付款成功之后七個工作日內(nèi)向用戶發(fā)送注冊碼，判斷的唯一依據(jù)是，用戶的定單在付款成功七個工作日之后，“定單狀態(tài)”仍然是“已到款（注冊碼未發(fā)送）”。
退款流程：
用戶到“定單查詢”項中查詢自己的定單狀態(tài)：
http://shareware.skycn.com/order_query.php
一、如果狀態(tài)是“已到款（注冊碼未發(fā)送）”，并且用戶付款成功已經(jīng)逾七個工作日，用戶又不愿意繼續(xù)等待軟件開發(fā)者發(fā)送注冊碼，請直接發(fā)送郵件到 ，把您的“定單號、退款理由及您的開戶行、銀行卡號、戶名”等信息發(fā)送給我們。我們在收到您的郵件后，會檢查您的定單狀態(tài)。如果屬實，我們將依約把注冊款全額退還給您。
例外：當您發(fā)出退款要求的郵件之后，我們在接到您的郵件之前這段時間之內(nèi)，如果軟件開發(fā)者向您發(fā)送了注冊碼，則我們停止此項退款。
二、如果服務狀態(tài)是“已到款（注冊碼未發(fā)送）”，并且用戶付款成功沒有超過七個工作日，用戶主動要求退款，可以直接發(fā)送郵件到：，把您的“定單號、退款理由及您的開戶行、銀行卡號、戶名”等信息發(fā)送給我們。我們在收到您的郵件后，會檢查您的定單服務狀態(tài)。如果屬實，我們將把注冊款退還給您。由于這種退款是用戶的原因造成的，所以用戶不能獲得全額退款。用戶需要承擔相關的銀行支付網(wǎng)關手續(xù)費及退款時所產(chǎn)生的銀行匯款手續(xù)費。
例外：當您發(fā)出退款要求的郵件之后，我們在接到您的郵件之前這段時間之內(nèi)，如果軟件開發(fā)者向您發(fā)送了注冊碼，則我們停止此項退款。
三、如果狀態(tài)是“已到款（注冊碼已發(fā)送）”，則無論什么原因，用戶都不能直接向本站要求退款。由于因特網(wǎng)的可靠性具有不確定的因素，當軟件開發(fā)者發(fā)出注冊碼之后，并不能總是保證用戶一定能夠接收到。如果您的定單服務狀態(tài)是“已到款（注冊碼已發(fā)送）”，但實際上您并沒有收到注冊碼，請您直接寫信給軟件開發(fā)者，要求軟件開發(fā)者重新發(fā)送注冊碼。您亦可向本站投訴。我們收到您的投訴之后，會盡快把您的意見轉發(fā)給軟件開發(fā)者，軟件開發(fā)者會直接與您聯(lián)系。無論您是寫信給軟件開發(fā)者或者本站，請您一定要注明您的定單號，以便軟件開發(fā)者或本站及時作出響應。
|
共享軟件注冊購買說明
天空云手機網(wǎng)站！
關注天空云企業(yè)微信